art_interDefault.jsp
code/article_content.jsp
Klageveiledning
Dersom du har vært på reise og har opplevd at flygningen din er innstilt, forsinket eller du er nektet ombordstigning og du mener at dine rettigheter som flypassasjer ikke er ivaretatt skal du gjøre følgende:
-
Klag direkte til flyselskapet først. Dette må du gjøre skriftlig. Legg ved reisedokumentasjon i klagen.
-
Dersom du ikke kommer til enighet med selskapet kan du kontakte riktig klageorgan for veiledning og assistanse:
|
-
Har du flydd med SAS/Braathens, Widerøe og Norwegian er riktig klageorgan "Ruteflyklagenemnda" (Ruteflyklagenemndas nettside er ikke aktiv for tiden, på grunn av tekniske problemer. Lenken oppdateres så snart dette problemet er løst.)
-
Er du forretningsreisende (arbeidsgiver dekker reisekostnaden) og har reist med SAS/Braathens, Widerøe og Norwegian er Luftfartstilsynet riktig klageorgan. Send en skriftlig henvendelse til postmottak@caa.no
-
Har du reist med utenlandske selskaper med avgang fra Norge og hendelsen har inntruffet i Norge, er Luftfartstilsynet riktig klageorgan. Send en skriftlig henvendelse til postmottak@caa.no
-
Har du reist med et utenlandsk selskap hvor tilfellet du klager på har inntruffet i et europeisk land, er riktig klageorgan det landet hvor hendelsen har inntruffet i.
-
Har du reist til/fra et land utenfor EU/EØS til/fra et EU/EØS land med et europeisk flyselskap, er riktig klageorgan det første europeiske landet du kommer til etter at hendelsen har inntruffet.
-
Har du reist til/fra et tredjeland med et ikke europeisk flyselskap har du ingen klagemuligheter. Forordning 261/2004 gjelder ikke for slike reiser.
|
|
code/related.jsp
code/authordateback.jsp
internet/framework/footer.jsp
